Se você tenta abrir um jogo da EA comprado na Steam — como EA Sports FC (ex-FIFA), Apex Legends ou Battlefield — e recebe o erro “link2ea”, a sessão para por aí. Na prática, o atalho que deveria abrir a EA app, validar sua licença e iniciar o jogo falha no meio do caminho. A boa notícia: na maioria dos casos é um problema de cache, vinculação de conta ou bloqueio do Windows, e dá para resolver em poucos minutos. Este guia reúne as soluções mais eficazes para Windows 10/11, do básico ao avançado.

link2ea: o que é e por que acontece

Como Steam, EA app e licença conversam

• Quando você clica em “Jogar” na Steam, o cliente chama um protocolo do Windows (link2ea://) que aciona a EA app.
• A EA app abre, confere se sua conta EA está vinculada à sua conta Steam e valida a licença do jogo.
• Com a autenticação feita, a EA app libera o executável do jogo e devolve o controle à Steam.
• O erro “link2ea” surge quando o protocolo não encontra a EA app, a validação da conta falha ou há bloqueio de rede/permissões no caminho.

Causas mais frequentes do link2ea

• Contas não vinculadas ou vinculadas à EA errada (ex.: você tem EA Play numa conta e está logado em outra).
• EA app desatualizada ou com cache corrompido.
• Permissões insuficientes ou serviços da EA travados em segundo plano.
• Bloqueio por firewall/antivírus, proxy corporativo ou VPN.
• Data e hora do sistema incorretas (quebra certificados/SSO).
• Associação do protocolo link2ea quebrada no Windows (EA app não definida como app padrão para o protocolo).

Checklist rápido: conserte o link2ea em minutos

Reiniciar processos e atualizar os apps

• Feche tudo no Gerenciador de Tarefas:
  • Finalize Steam, “EA app/EADesktop/EAApp”, e “EABackgroundService/EABackgroundServiceHelper”.
• Reinicie o PC (reinício limpa locks e serviços travados).
• Atualize ambos:
  • Steam: menu Steam > Verificar atualizações do cliente.
  • EA app: abra e deixe atualizar; se não abrir, baixe a versão mais recente no site da EA e reinstale por cima.

Verificar login e vinculação EA ⇄ Steam

• Tenha certeza de que você está logado na EA app na mesma conta que tem EA Play/compra vinculada.
• Em myaccount.ea.com > Conexões (Connections), confirme que a Steam aparece como conectada.
• Se houver múltiplas contas EA no seu e-mail, deslogue da EA app e faça login explicitamente na conta correta antes de abrir o jogo pela Steam.

Passo a passo no Windows 10/11

Limpar cache da EA app com segurança

• Opção nativa:
  • Abra a EA app > menu (ícone de três linhas) > Ajuda > Recuperação do aplicativo (ou “App Recovery”) > Limpar cache. A EA app será reiniciada.
• Limpeza manual (se a EA app não abre):
  • Feche a EA app e mate o EABackgroundService no Gerenciador de Tarefas.
  • Apague as pastas de cache temporário do usuário:
    • C:\Users\SeuUsuário\AppData\Local\Electronic Arts\EA App\cache (ou EA Desktop)
    • C:\Users\SeuUsuário\AppData\Roaming\Electronic Arts\EA App\ (se existir)
  • Apague cache global (se persistir):
    • C:\ProgramData\Electronic Arts\EA App\Logs / Cache (ou EA Desktop)
  • Reinicie o PC e tente novamente.

Reinstalar a EA app e reparar o jogo

• Desinstale a EA app:
  • Configurações do Windows > Aplicativos > Aplicativos instalados > EA app > Desinstalar.
• Baixe a versão mais recente no site oficial da EA e instale como administrador (clique direito > Executar como administrador).
• Na Steam, verifique os arquivos do jogo:
  • Biblioteca > clique direito no jogo > Propriedades > Arquivos Instalados > Verificar integridade dos arquivos.
• Inicie a Steam como administrador e tente abrir o jogo novamente.

Soluções avançadas para erros persistentes

Permissões, rede e segurança

• Execute como administrador:
  • Clique direito em Steam.exe e no atalho da EA app > Executar como administrador. Teste.
• Libere no firewall e antivírus:
  • Adicione exceções para os executáveis da Steam, EA app (EAApp.exe/EADesktop.exe) e EABackgroundService.
  • Se usa antivírus de terceiros, crie uma regra de confiança ou desative temporariamente para testar.
• Desative proxy/VPN e teste outra rede:
  • Configurações > Rede e Internet > Proxy: deixe desativado.
  • Desconecte de VPNs. Se possível, teste com tethering do celular para descartar bloqueios do roteador/ISP.
• Sincronize data e hora:
  • Configurações > Hora e idioma > Data e hora > Definir hora automaticamente e “Sincronizar agora”. Verifique o fuso horário correto.
• Verifique a associação do protocolo link2ea:
  • Configurações > Aplicativos > Aplicativos padrão > Escolher padrões por protocolo > procure por LINK2EA e defina “EA app” como aplicativo padrão.
• Dicas bônus:
  • Desative overlays (Steam, Discord, GeForce Experience) temporariamente.
  • Feche apps que interceptam rede (NetLimiter, adblockers de sistema).
  • Em redes corporativas, portas e inspeção TLS podem bloquear a chamada; teste em rede doméstica.

Desvincular e revincular contas

• Aviso importante: a EA limita desvinculações e alguns jogos podem perder progressos/conexões de plataforma. Leia a política da EA antes de prosseguir.
• Em myaccount.ea.com > Conexões, remova a associação com a Steam.
• Feche a EA app, abra o jogo pela Steam; quando solicitado, faça login na EA app com a conta correta para refazer o vínculo.
• Confirme em Conexões se a Steam reapareceu vinculada e teste o lançamento.

Quando nada funciona: diagnóstico e suporte

Coletar logs e evidências

• Na EA app: menu > Ajuda > Coletar logs/Relatório (gera um pacote com registros).
• Anexe capturas de tela do erro “link2ea”, incluindo a tela da Steam e qualquer código exibido na EA app.
• Gere DxDiag e MSINFO:
  • Win+R > dxdiag > Salvar todas as informações (DxDiag.txt).
  • Win+R > msinfo32 > Arquivo > Exportar (MSINFO.nfo).
• Anote o que você já tentou (passos deste guia) e horários aproximados do erro para o suporte localizar nos logs.

Abrir ticket e alternativas temporárias

• Abra um chamado em help.ea.com, selecione o jogo e a plataforma “Steam”, anexe logs, DxDiag e MSINFO.
• Enquanto aguarda:
  • Flush de DNS: abra o Prompt de Comando como admin e rode:

    ipconfig /flushdns
    netsh winsock reset
    netsh int ip reset

    Reinicie o PC.
  • Troque o DNS para 8.8.8.8/1.1.1.1 e teste.
  • Crie um usuário Windows limpo (Configurações > Contas > Família e outros usuários > Adicionar) e tente rodar a Steam/EA app nele para descartar conflitos de perfil.

Resumo crítico

Na imensa maioria dos casos, o erro link2ea se resolve ao alinhar três pontos: cache limpo, contas corretamente vinculadas e ambiente Windows sem bloqueios (firewall, proxy/VPN e hora). Se o protocolo link2ea estiver sem associação, reforce a EA app como padrão e rode ambos os clientes como administrador. Persistindo, a desvinculação/revinculação costuma “reensinar” a Steam a conversar com a EA app, e os logs aceleram qualquer atendimento.

Resolveu? Conte nos comentários qual passo funcionou e compartilhe o guia com quem também enfrenta o link2ea!